환불 정책
시행일: 2026년 9월 19일
이 정책은 쏠트앤비니거(이하 "회사")가 운영하는 SPRITFY의 유료 상품(Pro · Max 이용권과 정기결제)에 적용됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리한 경우 법령을 따릅니다.
1. 적용 대상
SPRITFY의 유료 상품은 온라인으로 즉시 제공되는 디지털 서비스입니다. 배송되는 실물 상품은 없습니다. · 이용권: 30일 또는 12개월 동안 Pro · Max 기능과 매월 크레딧을 이용하는 1회 결제 상품(자동 갱신 없음) · 정기결제: 등록한 카드로 매월 또는 매년 자동 결제되는 구독 상품 에디터 · 스프라이트 · 이미지 변환 등 무료 기능과 가입 시 지급되는 무료 크레딧은 결제 상품이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 전액 환불 (청약철회)
결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제로 제공된 유료 혜택을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. "사용"이란 결제로 지급된 월 크레딧을 차감한 경우(픽셀화 원본 불러오기, 이미지→3D 생성, 무기 활성화 등)와 Pro · Max 전용 기능(결과 저장 · 복사 · 내보내기, 내 애니메이션 라이브러리 추가)을 이용한 경우를 말합니다. 정기결제의 자동 갱신 결제에도 같은 기준이 적용됩니다. 갱신 결제일로부터 7일 이내이고 그 기간의 혜택을 사용하지 않았다면 해당 결제를 전액 환불합니다.
3. 사용을 시작한 뒤의 환불
유료 혜택을 사용하기 시작한 뒤에는 디지털 서비스의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한되며, 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 이 경우에도 이용 기간이 끝나는 날까지 모든 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 회사는 결제 전에 요금제 페이지와 결제 단계에서 이 제한을 안내하며, Basic(무료) 요금제와 가입 크레딧으로 픽셀화와 3D 생성을 먼저 체험해 볼 수 있도록 하고 있습니다.
4. 정기결제 해지
정기결제는 요금제 페이지의 "결제 관리"에서 언제든지 직접 해지할 수 있으며, 해지에 따른 위약금이나 수수료는 없습니다. 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않고, 이미 결제한 기간의 만료일까지는 유료 기능을 그대로 이용할 수 있습니다. 등록된 카드 정보(빌링키)는 해지와 함께 결제 대행사에서 삭제됩니다. 카드 한도 초과 · 유효기간 만료 등으로 갱신 결제가 실패하면 며칠간 하루 한 번 다시 시도한 뒤 구독이 자동으로 종료되며, 미납 요금이 따로 청구되지 않습니다.
5. 회사의 책임으로 인한 환불
다음의 경우에는 결제일이나 사용 여부와 관계없이 환불합니다. · 결제 오류로 금액이 잘못 청구되었거나 같은 상품이 중복 결제된 경우: 잘못 결제된 금액 전액 · 결제가 완료되었는데 이용권 · 구독이 활성화되지 않은 경우: 즉시 활성화하거나 전액 환불 · 회사의 사정으로 유료 기능을 연속 72시간 이상 이용할 수 없었던 경우: 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 연장하거나, 이용자가 원하면 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불 · 회사가 유료 서비스를 종료하는 경우: 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불
6. 크레딧
크레딧은 현금으로 환급되거나 다른 계정으로 양도되지 않습니다. 월 지급 크레딧은 지급일로부터 한 달 동안 사용할 수 있고 사용하지 않은 크레딧은 이월되지 않으며, 미사용을 이유로 한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 이미지→3D 생성 등 서버 작업이 실패하거나 이용자가 시작 전에 취소한 경우 차감된 크레딧은 자동으로 되돌려 드립니다.
7. 환불 신청 방법과 처리 기간
문의 페이지 또는 아래 이메일로 ① 가입 계정(이메일) ② 결제 번호(요금제 페이지 "결제 내역"에서 확인) ③ 환불 사유를 보내 주세요. 회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 안내하고, 환불이 결정되면 즉시 결제를 취소합니다. 환불은 결제에 사용한 수단으로만 이루어집니다. 카드 결제 취소가 카드사에 반영되기까지는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 환불이 완료되면 해당 결제로 부여된 이용 기간과 크레딧은 회수됩니다.
8. 미성년자의 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있으며, 회사는 확인 후 전액 환불합니다.
9. 분쟁 해결 및 문의
환불과 관련한 분쟁은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다. 상호: 쏠트앤비니거 (대표 김슬) 이메일: [email protected] 전화: 010-7990-7400 (평일 10:00~18:00)