환불 정책

SPRITFY의 유료 상품은 온라인으로 즉시 제공되는 디지털 서비스입니다. 배송되는 실물 상품은 없습니다.

• 이용권: 1개월 동안 Pro · Max · Ultra 월 크레딧을 지급하는 1회 결제 상품으로, 크레딧은 이미지→3D 생성에 사용됩니다. 자동으로 갱신되거나 다시 결제되지 않으며, 계속 이용하려면 새로 결제해야 합니다.

픽셀화 · 에디터 · 스프라이트 · 이미지 변환 등 무료 기능 및 추천인 제도로 지급되는 적립금은 결제 상품이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.

이용자가 개인 Tripo API 키로 3D를 생성하는 경우 Tripo가 이용자의 Tripo 계정에 청구하는 요금은 회사에 결제한 금액이 아니므로 이 정책이 적용되지 않으며, Tripo의 약관이 적용됩니다.

결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제로 제공된 유료 혜택을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.

"사용"이란 결제로 지급된 월 크레딧을 이미지→3D 생성에 사용한 경우를 말합니다. 픽셀화 등 무료 기능을 이용하거나, SPRITFY 크레딧을 쓰지 않는 개인 Tripo API 키로 3D를 생성한 것은 사용에 해당하지 않습니다.

유료 혜택을 사용하기 시작한 뒤에는 디지털 서비스의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한되며, 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 이 경우에도 이용 기간이 끝나는 날까지 모든 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

회사는 결제 전에 요금제 페이지와 결제 단계에서 이 제한을 안내하며, 3D 생성 페이지에서 생성을 시작하기 전에 사용할 크레딧을 표시합니다. 픽셀화 · 에디터 등 무료 기능은 결제 없이 이용할 수 있습니다.

다음의 경우에는 결제일이나 사용 여부와 관계없이 환불합니다.

• 결제 오류로 금액이 잘못 청구되었거나 같은 상품이 중복 결제된 경우: 잘못 결제된 금액 전액
• 결제가 완료되었는데 이용권이 활성화되지 않은 경우: 즉시 활성화하거나 전액 환불
• 회사의 사정으로 유료 기능을 연속 72시간 이상 이용할 수 없었던 경우: 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 연장하거나, 이용자가 원하면 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불
• 회사가 유료 서비스를 종료하는 경우: 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불

크레딧은 현금으로 환급되거나 다른 계정으로 양도되지 않습니다.

월 지급 크레딧은 지급일로부터 한 달 동안 사용할 수 있고 사용하지 않은 크레딧은 이월되지 않으며, 미사용을 이유로 한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

이미지→3D 생성이 실패하거나 이용자가 시작 전에 취소한 경우 차감된 크레딧은 자동으로 되돌려 드립니다.

적립금은 추천인 제도에 따라 회사가 무상으로 지급하는 혜택이며, 결제하여 구매하는 상품이 아닙니다. 요금제 페이지에서 이용권을 결제할 때만 사용할 수 있고(1P = 1원), 현금으로 환급되거나 다른 계정으로 양도되지 않습니다. 적립과 사용의 조건은 이용약관의 「추천인 제도와 적립금」에서 정합니다.

• 추천으로 적립금이 지급된 결제가 환불되는 경우: 전액 환불되면 그 결제로 지급된 적립금을 모두 회수하고, 부분 환불되면 환불된 금액의 비율만큼 적립금을 줄입니다. 회수하거나 줄여야 할 적립금을 이미 사용한 경우에는 부족한 만큼을 이후에 적립되는 적립금에서 차감합니다.
• 적립금을 함께 사용한 결제가 환불되는 경우: 전액 환불되면 결제한 금액은 결제에 사용한 수단으로 환불하고, 사용한 적립금은 적립금으로 되돌려 드립니다. 부분 환불되는 경우에는 사용한 적립금을 되돌려 드리지 않습니다.
• 전액을 적립금으로 결제한 이용권: 결제한 금액이 없으므로 금전으로 환불할 금액은 없습니다. 「2. 전액 환불 (청약철회)」의 조건(7일 이내, 유료 혜택 미사용)에 해당하여 이용권을 철회하는 경우에는 사용한 적립금을 되돌려 드립니다.
• 「4. 회사의 책임으로 인한 환불」에 따라 일할 계산하여 환불하는 금액은 적립금으로 결제한 부분을 제외하고 실제로 결제한 금액을 기준으로 계산합니다.

문의 페이지 또는 아래 이메일로 ① 가입 계정(이메일) ② 결제 번호(요금제 페이지 "결제 내역"에서 확인) ③ 환불 사유를 보내 주세요.

회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 안내하고, 환불이 결정되면 즉시 결제를 취소합니다.

환불은 결제에 사용한 수단으로만 이루어집니다. 카드 결제 취소가 카드사에 반영되기까지는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

이전에 PayPal로 결제한 이용권의 경우, 회사는 더 이상 PayPal 결제를 지원하지 않으나 해당 이용권은 이용 종료일까지 유효합니다. 해당 결제의 환불을 신청하려면 동일한 방법으로 문의해 주세요. 회사가 결제 내역을 확인한 후 직접 환불을 처리하며, 환불 방법과 시기는 개별적으로 안내해 드립니다.

환불이 완료되면 해당 결제로 부여된 이용 기간과 크레딧은 회수됩니다.

환불과 관련한 분쟁은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

상호: 쏠트앤비니거 (대표 김슬)

이메일: [email protected]

전화: 010-7990-7400 (평일 10:00~18:00)