返金ポリシー

SPRITFY の有料商品は、オンラインで直ちに提供されるデジタルサービスです。配送される商品はありません。

• 利用券：1か月間、Pro・Max・Ultra の月間クレジットが付与される1回払いの商品で、クレジットは画像→3D生成に使用されます。自動的に更新されたり再度決済されたりすることはなく、引き続き利用するには改めて決済が必要です。

ドット化・エディター・スプライト・画像変換などの無料機能、および紹介制度で付与されるポイントは購入商品ではないため、返金の対象外です。

利用者が自分のTripo APIキーで3Dを生成する場合、Tripoが利用者のTripoアカウントに請求する料金は当社への支払いではないため、本ポリシーは適用されず、Tripoの利用規約が適用されます。

決済日から7日以内で、その決済で提供された有料特典を使用していない場合は全額返金します。

「使用」とは、決済で付与された月間クレジットを画像→3D生成に消費した場合をいいます。ドット化などの無料機能の利用や、自分のTripo APIキーによる生成(SPRITFYのクレジットを消費しません)は使用に該当しません。

有料特典の利用を開始した後は、デジタルサービスの提供が開始されたものとして申込みの撤回が制限され、残り期間に対する一部返金は行いません。この場合も、利用期間の終了日まですべての有料機能を引き続きご利用いただけます。

当社は料金ページと決済画面でこの制限をご案内しており、3D生成ページでは生成を開始する前に消費するクレジット数を表示します。ドット化・エディターなどの無料機能は決済なしでご利用いただけます。

次の場合は、決済日や使用の有無にかかわらず返金します。

• 決済エラーで誤った金額が請求された、または同じ商品が重複して決済された場合：誤って決済された金額の全額
• 決済が完了したのに利用券が有効にならなかった場合：直ちに有効化するか全額返金
• 当社の事情で有料機能を連続72時間以上利用できなかった場合：利用できなかった期間分の利用期間を延長するか、ご希望により残り期間分を日割りで返金
• 当社が有料サービスを終了する場合：残り期間分を日割りで返金

クレジットは現金に換えたり、他のアカウントに譲渡したりすることはできません。

月間クレジットは付与日から1か月間利用でき、未使用分は繰り越されません。未使用を理由とする一部返金は行いません。

画像→3D生成が失敗した場合や、開始前にキャンセルした場合は、消費されたクレジットを自動的にお戻しします。

ポイントは、紹介制度に基づき当社が無償で付与する特典であり、決済して購入する商品ではありません。料金ページで利用券を決済するときにのみ利用でき(1P = 1ウォン)、現金に換えたり、他のアカウントに譲渡したりすることはできません。付与と利用の条件は、利用規約の「紹介制度とポイント」に定めます。

• 紹介によりポイントが付与された決済が返金される場合：全額返金のときは、その決済で付与されたポイントをすべて回収し、一部返金のときは、返金された金額の割合に応じてポイントを減らします。回収または減額すべきポイントがすでに使用されている場合は、不足分を以後に付与されるポイントから差し引きます。
• ポイントを併用した決済が返金される場合：全額返金のときは、お支払いいただいた金額を決済に使用した手段へ返金し、使用したポイントはポイントとしてお戻しします。一部返金のときは、使用したポイントはお戻ししません。
• 全額をポイントで決済した利用券：お支払いいただいた金額がないため、金銭で返金する金額はありません。「2. 全額返金(申込みの撤回)」の条件(7日以内、有料特典の未使用)に該当して利用券を撤回する場合は、使用したポイントをお戻しします。
• 「4. 当社の責任による返金」に基づき日割りで返金する金額は、ポイントで決済した部分を除き、実際にお支払いいただいた金額を基準に計算します。

お問い合わせページまたは下記のメールアドレスへ、① 登録アカウント(メールアドレス) ② 決済番号(料金ページの「決済履歴」で確認できます) ③ 返金の理由をお送りください。

当社は受付後3営業日以内に返金の可否をご案内し、返金が決定した場合は直ちに決済を取り消します。

返金は決済に使用した手段に対してのみ行います。カード決済の取消がカード会社に反映されるまで、カード会社の事情により3〜7営業日かかる場合があります。

以前PayPalで決済された利用券について、当社は現在PayPal決済を受け付けておりませんが、当該利用券は利用終了日まで有効です。当該決済の返金を申請される場合は、同様の方法でお問い合わせください。当社が決済内容を確認した上で直接返金処理を行い、返金方法および時期については個別にご案内します。

返金が完了すると、その決済で付与された利用期間とクレジットは回収されます。

返金に関する紛争については、韓国消費者院、電子取引紛争調停委員会、またはお住まいの国の消費者機関の調停手続きをご利用いただけます。

商号：ソルト&ビネガー(쏠트앤비니거)、代表 キム・スル

メール：[email protected]

電話：+82 10-7990-7400(平日 10:00〜18:00 韓国時間)