返金ポリシー
施行日：2026年9月19日
本ポリシーは、ソルト&ビネガー(쏠트앤비니거、以下「当社」)が運営する SPRITFY の有料商品(Pro・Max の利用券および定期決済)に適用されます。お住まいの国の消費者保護法令が本ポリシーより利用者に有利な場合は、法令が優先されます。
1. 対象
SPRITFY の有料商品は、オンラインで直ちに提供されるデジタルサービスです。配送される商品はありません。 · 利用券：30日または12か月間、Pro・Max の機能と毎月のクレジットを利用できる1回払いの商品(自動更新なし) · 定期決済：登録したカードで毎月または毎年自動的に決済される購読商品 エディター・スプライト・画像変換などの無料機能と、登録時に付与される無料クレジットは購入商品ではないため、返金の対象外です。
2. 全額返金(申込みの撤回)
決済日から7日以内で、その決済で提供された有料特典を使用していない場合は全額返金します。 「使用」とは、決済で付与された月間クレジットを消費した場合(ドット化の元データ読み込み、画像→3D生成、武器の有効化など)、および Pro・Max 専用機能(結果の保存・コピー・書き出し、自分のアニメーションライブラリの追加)を利用した場合をいいます。 定期決済の自動更新決済にも同じ基準を適用します。更新決済日から7日以内で、その期間の特典を使用していなければ、当該決済を全額返金します。
3. 利用開始後の返金
有料特典の利用を開始した後は、デジタルサービスの提供が開始されたものとして申込みの撤回が制限され、残り期間に対する一部返金は行いません。この場合も、利用期間の終了日まですべての有料機能を引き続きご利用いただけます。 当社は料金ページと決済画面でこの制限をご案内しており、無料の Basic プランと登録時のクレジットで、ドット化と3D生成を事前にお試しいただけます。
4. 定期決済の解約
定期決済は料金ページの「決済管理」からいつでもご自身で解約でき、解約に伴う違約金や手数料はありません。 解約すると次回の決済日から請求されなくなり、すでにお支払い済みの期間の終了日までは有料機能をそのままご利用いただけます。登録されたカード情報(ビリングキー)は、解約と同時に決済代行会社から削除されます。 限度額超過やカードの有効期限切れなどで更新決済に失敗した場合、数日間1日1回再試行したのち購読は自動的に終了し、未払い分を別途請求することはありません。
5. 当社の責任による返金
次の場合は、決済日や使用の有無にかかわらず返金します。 · 決済エラーで誤った金額が請求された、または同じ商品が重複して決済された場合：誤って決済された金額の全額 · 決済が完了したのに利用券・購読が有効にならなかった場合：直ちに有効化するか全額返金 · 当社の事情で有料機能を連続72時間以上利用できなかった場合：利用できなかった期間分の利用期間を延長するか、ご希望により残り期間分を日割りで返金 · 当社が有料サービスを終了する場合：残り期間分を日割りで返金
6. クレジット
クレジットは現金に換えたり、他のアカウントに譲渡したりすることはできません。 月間クレジットは付与日から1か月間利用でき、未使用分は繰り越されません。未使用を理由とする一部返金は行いません。 画像→3D生成などのサーバー処理が失敗した場合や、開始前にキャンセルした場合は、消費されたクレジットを自動的にお戻しします。
7. 返金の申請方法と処理期間
お問い合わせページまたは下記のメールアドレスへ、① 登録アカウント(メールアドレス) ② 決済番号(料金ページの「決済履歴」で確認できます) ③ 返金の理由をお送りください。 当社は受付後3営業日以内に返金の可否をご案内し、返金が決定した場合は直ちに決済を取り消します。 返金は決済に使用した手段に対してのみ行います。カード決済の取消がカード会社に反映されるまで、カード会社の事情により3〜7営業日かかる場合があります。 返金が完了すると、その決済で付与された利用期間とクレジットは回収されます。
8. 未成年者の決済
未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、未成年者本人または法定代理人は決済を取り消すことができ、当社は確認のうえ全額返金します。
9. 紛争解決とお問い合わせ
返金に関する紛争については、韓国消費者院、電子取引紛争調停委員会、またはお住まいの国の消費者機関の調停手続きをご利用いただけます。 商号：ソルト&ビネガー(쏠트앤비니거)、代表 キム・スル メール：[email protected] 電話：+82 10-7990-7400(平日 10:00〜18:00 韓国時間)